La telefonía tal como la conocemos tradicionalmente ya no existe en el país. Es que dejó de existir como tal para dar paso a los servicios de telecomunicaciones. Y aunque esto se escucha desde hace muchos años, recién ahora el mercado -tanto desde el lado de la oferta como de la demanda- parece haber alcanzado su grado de madurez para explorar la mayor cantidad de posibilidades de servicios. Telefónica y Telecom también tienen su oferta basada en IP, años después –claro- de que fuera un tema prohibido para sus voceros.

La telefonía hoy es telefonía IP. Es decir, la infraestructura de red no cursa sólo voz, sino una infinidad de datos. Las empresas ya tienen suficientemente acondicionadas sus redes como para ser más eficientes a nivel operativo y poder mandar por una sola infraestructura -por un solo caño, vulgarmente hablando- servicios de voz, datos, Internet, contenidos, de manera fija o móvil.

El secreto pasa por la banda ancha y esto explica por qué este servicio fue el que más creció -junto con la telefonía móvil- en los últimos años. O por qué fue en el que se concentraron los mayores esfuerzos de inversión. Por la banda ancha pasa todo, la voz y los datos, fijos y móviles.

La integración de la telefonía por medio de la tecnología IP es tal que ahora es posible tener una línea telefónica hasta en un pendrive. Un servicio de esas características estará disponible dentro de dos meses, de la mano de Metrotel y que promete darle una vuelta de tuerca a un mercado que comienza a entender en qué consiste esto de estar comunicado y conectado todo el tiempo en todo lugar.

En las grandes también se consigue

La prueba de esta situación la dan las mismas operadoras de telecomunicaciones. Tanto Telefónica como Telecom están ofreciendo desde hace prácticamente más de dos años servicios que combinan la banda ancha con la telefonía, aunque ahora se está viendo una estrategia mucho más agresiva. Telefónica cuenta con el servicio Dúo y Telecom, con Navegá y Hablá. Al principio, esta prestación tenía un límite en las llamadas locales, frontera que ya se traspasó porque el servicio ya no sólo es más barato sino que las llamadas locales son ilimitadas.

Es la misma tecnología IP que está permitiendo a las operadoras de cable dar banda ancha y televisión. Y la que, en el caso de Telecentro y otras empresas más pequeñas del interior, dar triple play, es decir, telefonía, banda ancha y televisión, todo por la misma red y con una sola factura a cobrar.

Pero esto no es todo. En el mercado residencial, también el mundo móvil comienza a integrarse de manera indiscutida. Y Telecom ya dio su primera paso en este sentido. A través del servicio Arnet Go la compañía ofrece a sus clientes tener la banda ancha fija y la banda ancha móvil cuando el abonado está fuera de su casa. Una vez más, la responsable de que esto suceda es la tecnología IP, que a las empresas les permite ser más operativas, tener y ofrecer mejores costos y ampliar la gama de prestaciones.

“Apostamos de manera masiva a la telefonía IP a través de nuestro servicio iVoz y nuestra tarea consiste en concientizar a los usuarios de manera masiva porque rompe las barreras de la telefonía tradicional. La ventaja es que se hacen llamadas que permiten ahorrar dinero y tener movilidad con un mismo número de teléfono”, explicó Sol García Alcat, vocera de Metrotel, la empresa de telecomunicaciones del Grupo Roggio.

Los servicios de Metrotel se montan sobre cualquier acceso de banda ancha, sin importar de qué tecnología se trata. Los interesados adquieren un dispositivo, en este caso en las tiendas Musimundo, lo conectan a la conexión de banda ancha y al teléfono domiciliario y, por un precio mensual, acceden a un paquete por determinada cantidad de minutos. A esto se suman otros servicios como los desvíos de llamadas, las casillas de mensajes, la gestión de cuentas en la web y detalle e identificación de llamadas, y recepción de fax. Quizás la mayor ventaja es que, cuando dos personas cuentan con el mismo servicio iVoz, las llamadas entre ellos son gratuitas.

Sin embargo, el servicio que promete revolucionar el mercado en los próximos meses es Phonestick, un pen drive con conexión USB que incluye una línea telefónica i-Voz. Al conectarlo a un dispostivo (una computadora, un teléfono móvil) se abre una interfaz que permite establecer las llamadas a cualquier número fijo o celular del mundo. “Es la forma más fácil y cómoda de llevar siempre consigo el teléfono fijo”, enfatizaron en la compañía.

Si hay un referente preciso en el país sobre lo que significa la telefonía IP, es iPlan, una de las operadoras entrantes que inició su actividad bajo esta tecnología. Hoy cuenta con un amplio paquete de servicios para el segmento corporativo, básicamente pyme, aunque de a poco comienza a ingresar en el mercado residencial. Para este segmento reserva servicios como Próximo Softphone, un software telefónico que se instala en la PC y permite establecer llamadas, también gratuitas para aquel destinatario que cuenta con la misma prestación.

Empresas mejor conectadas

El segmento corporativo es ideal para la tecnología IP porque permite llevarles un paquete de servicios casi infinito, posibilidad que la telefonía tradicional no podía ofrecerles y que, en caso de hacerlo, significaba enfrentar costos que, para determinadas empresas, son difíciles de afrontar.

En los últimos días, y en el marco de ExpoComm, las dos más grandes operadoras de telecomunicaciones, Telefónica y Telecom, presentaran servicios de centrales virtuales para empresas basadas, una vez más, en la telefonía IP.

Telefónica presentó el servicio de PBX IP compartida, es decir, una prestación que permite “acceder a la tecnología IP de forma novedosa con plataforma de Siemens alojada en nuestros propios data centers”, aseguró Daniel Miodownik, director de márketing de Telefónica Empresas. En verdad, esto no es más que reforzar la estrategia de proveer servicios informáticos a través de las redes de computación, actividad que la compañía encaró hace algo más de dos años. Pero que, hay que insistir, es posible gracias a la tecnología IP.

“La tecnología IP brinda servicios que la telefonía tradicional no logró ofrecer, como la mensajería unificada, la movilidad, la telepresencia, los servicios de videovigilancia, la movilidad, la provisión de soluciones de call centers y herramientas de colaboración”, agregó el ejecutivo.

Miodownik destacó, además, que este servicio –que se comercializa desde hace tres meses- facilita la adopción de estos paquetes en las empresas sin tener que realizar grandes inversiones. En otras palabras, “les evitamos las grandes inversiones a las empresas en hardware y software y les brindamos servicios por un costo mensual por los puestos de trabajo que requieran. Y a cambio les damos servicios gerenciados en forma completa”, indicó. Es decir, pura tercerización gracias a la tecnología IP.

Nueva pero robusta

La plataforma sobre la que se montan estos servicios es por demás potente. “Permite compartir hasta 5.000 particiones (empresas) y cada una de ellas deja incluir hasta 100.000 usuarios (o puestos de trabajo)”, añadió el ejecutivo. Las terminales que se instalan en las compañías son provistas en su totalidad por Siemens. Un paquete básico, es decir, que incluye sólo telefonía tiene un costo de US$ 25 por usuario por mes. En la medida en que se sumen más servicios, ese monto va subiendo.

“La adopción de tecnología IP ha sido más lenta en la Argentina, básicamente por la crisis, que desaceleró inversiones en el sector. Pero el mercado, ahora, está lo suficientemente maduro como para incorporarla” conc
luyó, optimista Miodownik.

Pero este lanzamiento no fue el único en el marco de la mayor feria de telecomunicaciones de la Argentina. Telecom también hizo lo suyo y presentó una prestación de PBX basada en IP para el segmento de pymes.

Se trata de PABX 2.0, un servicio que integra voz y banda ancha en la misma central privada, en este caso, provisto por la canadiense Mittel, que se enlaza con los teléfonos Aladino de Telecom.

Combina servicios de telefonía con facilidades de comunicaciones de voz y de datos en un acceso de banda ancha integrado en un mismo dispositivo. Además de las comunicaciones, la central permite tener música de espera, realizar conferencias tripartitas, identificación de llamadas, transferencias y desvíos, entre otras prestaciones. El servicio se vende a un costo de $2599 más IVA por mes, aunque también existe la posibilidad de acceder a un comodato –para la central y los teléfonos- por $149 más IVA.

iPlan, en tanto, viene ofreciendo desde hace un año iuni, un servicio que también combina la computación o los servicios informáticos por las redes de telecomunicaciones. Así, además de la banda ancha y las llamadas propiamente dichas, esta prestación permite tener videovigilancia e imágenes on line, además de tecnologías integradas como acceso WiFi, servidores virtuales para guardar y correr diversas aplicaciones, y mesa de ayuda, entre otras cosas.

Como se advierte, la integración de las telecomunicaciones y, ahora, de los servicios informáticos son posibles gracias a la adopción de la tecnología IP en la infraestructura de red. Opción que permite pensar en una oferta de servicios cada vez más amplia a medida que pase el tiempo sin incurrir en grandes costos, tanto para el proveedor como para el cliente.

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