El ex legislador y representante legal de Consumidores Libres Héctor Polino acusó a las compañías de activar en las líneas el servicio pago de contestador automático sin la aprobación del cliente. Polino denunció que “las empresas Telecom y Telefónica ofrecen y en algunos casos activan sin autorización del cliente, sistemas de contestadores automáticos de llamadas, que obligan a los usuarios a pagar por múltiples llamadas que no concretan”.

Polino explicó que el sistema hace que si un número da ocupado, la llamada se derive automáticamente al contestador, lo cual factura una llamada fallida. “Si el contestador automático de llamadas no estuviera instalado, el tono le daría ocupado, y no tendría que abonar. Por otra parte, por esa llamada que se realizó mientras se estaba ocupando la línea, el usuario del servicio primero deberá abonar una llamada para levantarla de la casilla de mensajes y otra para responderla. Lo que significa un nuevo gasto. Y aquí la empresa ya estaría cobrando un 200 por ciento más, ya que se debieron hacer tres comunicaciones en lugar de una.”

Fuente:Clarín

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