Conocía críticas a la línea DS4000 de storage de IBM, y cuando les pregunté a los voceros locales escuché como respuesta un tema común en la tecnología: exigir al equipo más de lo que está preparado para dar. Sin embargo, ¿es ese el motivo real de las fallas?

Hace unos meses tuve la oportunidad de entrevista a Andrew Monshaw, general manager de Storage de IBM para todo el mundo, para una nota de la revista Information Technology. Como es costumbre del medio, las entrevistas a ejecutivos globales de las corporaciones llevan una “Pregunta del CIO”, una muy buena idea que permite acercar al usuario corporativo con el vocero. En esa ocasión tuve el destino de dar con un usuario del storage que IBM que estaba teniendo algunos contratiempos. El IT manager que consulté señalaba problemas en los equipos midrange de la línea DS4000.

Trasladé la pregunta nuevamente a los voceros de IBM el viernes, cuando presentaron más de 30 novedades, entre ellas las nuevas familias de estos equipos. Quien contestó fue Roberto Cruz, gerente de hardware de IBM Argentina:

Dos reflexiones sobre esto. Por un lado, lo primero que pensé es porqué Monshaw no había contestado de esa manera. Si efectivamente el uso que describe Cruz es la práctica de algunas empresas por nuestras latitudes, ¿en Estados Unidos no pasa y por eso al vocero mundial de storage no se le ocurrió aclarar eso?

Por otro lado, me vino a la mente mi experiencia de usuario final con un viejo modelo de impresora HP, que compré por su pequeño tamaño. Claro, nadie me dijo entonces que no podía imprimir más de 20 páginas por día. Al tiempo alguien de HP me explicó meses después qué capacidad de trabajo tenía esa impresora. Hasta entonces, yo me había quedado con una impresión muy negativa del producto.

Ahora bien: ¿pasó lo que explica Cruz o existen reportes de problemas para la línea DS4000 de IBM?

El usuario tiene la palabra.

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