Se han hecho públicos las firmas de contrato e implementaciones con las siguientes empresas: Repsol YPF, DirecTV, REdLink, Banco Itaú
Gonzalo Escajadillo
Gerente General de IBM Argentina
¿Cuál fue el hecho más positivo de su empresa en 2006? ¿Porqué?
Durante el 2006, hemos podido consolidar la relación con nuestros clientes cerrando nuevos negocios y renovando los existentes. En IBM, creemos que la generación de valor radica en convertir a los clientes en socios estratégicos de negocio, poniendo a su alcance las herramientas que necesitan para alcanzar los mejores resultados para su empresa.
Para lograr este objetivo trabajamos junto a nuestros clientes innovando ofreciéndoles soluciones end to end que le permitan optimizar la rentabilidad de su negocio.
¿Cuál fue el aspecto más negativo de su empresa en 2006 (nacional o internacional)? ¿Cuál fue el impacto en la compañía y qué medidas tomaron para paliarlo?
Este ha sido un gran año para IBM Argentina, en el que hemos crecido sostenidamente en cada una de nuestras unidades de negocios. Sin duda, hemos cumplido por demás los objetivos propuestos por lo que nuestro balance es sin dudas muy positivo.
¿Cuál fue el desafío que la compañía se planteó para 2006? ¿Lograron el objetivo?
En IBM, cada año nos proponemos desafíos nuevos. A lo largo del 2006, hemos renovado contratos con muy importantes clientes y generado nuevos negocios acompañado de un notable crecimiento en cada una de nuestras unidades de negocio. Estos logros se debieron a nuestra constante capacidad de innovar y de ofrecer servicios de valor agregado a nuestros clientes.
¿Cuál es el principal desafío para 2007? ¿De qué manera lo van a encarar?
Nuestro desafío para el año 2007 es consolidar el crecimiento sostenido que hemos alcanzado gracias a la transformación que hemos hecho de nuestro propio negocio. Nuestra capacidad de adaptarnos, transformarnos y de innovar nos han convertido en una empresa altamente competitiva que conoce las necesidades de los mercados y posee las herramientas necesarias para dar soporte a sus clientes con sus necesidades específicas.
Soluciones de la empresa
Productos y servicios nuevos lanzados en 2006:
1
Servicios de Convergencia de Red – los clientes pueden adquirir este producto para analizar su aptitud para redes de comunicación que soportan datos, voz y video. Prácticamente todas las aplicaciones futuras obtendrán ventajas a través de una red convergente como: unificación de mensajes, contacto con central de llamadas vía IP, y conferencias mediante voz, vídeo y web.
2
Servicios de telefonía sobre IP – Los clientes pueden adquirir este producto de servicios para proyectar, implementar y administrar soluciones en infraestructura de telefonía sobre IP, para reducir los costos asociados con la administración y mantenimiento de equipamientos y redes separados para voz y datos y para aumentar la productividad de sus empleados.
3
Software y servicios de SOA. (Arquitectura Orientada a Servicios). Las nuevas soluciones (Lanzadas en conjunto por la unidad de Software y de Servicios de IBM) están centradas en cuatro áreas claves: el uso de Gestión de Procesos (BPM – Business Process Management) para explotar los beneficios de SOA, Gobernabilidad como principio básico para el éxito de SOA; Preparación de las estructuras de TI para SOA; y creación de servicios SOA especializados por sector o industria.
En total se trata 4 productos nuevos, 23 mejorados y 13 nuevos offerings de servicios profesionales.
4
Servicios de Consultoría de Negocios: Dado el cambio producido en la dinámica del entorno de negocio, la compañía y los clientes mismos nos pedían reforzar los Servicios de Consultoría de Negocios en 5 servicios principales:
A) Human Capital Management (HCM): permite a los clientes soportar y acelerar el proceso de crear y compartir el conocimiento; balancear la oferta y la demanda de talentos en una base dinámica fuera y dentro de la organización y optimizar la asignación de la fuerza de trabajo para contener los costos de las personas y maximizar la productividad;
B) Financial Management (FM): permite a nuestros clientes diseñar e implementar la transformación del área contable y de finanzas, la mejora de procesos, y las soluciones tecnológicas para toda la organización. Ayuda a las empresas a atender el rol cambiante del área de finanzas, administrar mejor el capital y las ganancias, e incrementar la visibilidad de la información financiera al mismo tiempo que maximiza los beneficios de la tecnología.
C) Customer Relationship Management: ayuda a nuestros clientes a mejorar la eficiencia y efectividad del área de marketing, ventas y servicio al cliente al mismo tiempo que mejora la lealtad, satisfacción del cliente a través de todos los canales de contacto.
D) Supply Chain Management: se especializa en el planeamiento de la cadena de abastecimiento, compras, la administración del ciclo de vida del producto, las operaciones, los ERPs y la logística para todos los sectores de la industria. Este servicio tiene como objetivo un servicio con valor agregado, orientado a la industria con mejoras operativas y ganancias financieras.
E) Strategy & Change: ayuda a los clientes a transformar su empresa y sus operaciones a través de enmarcar las oportunidades y los desafíos de las industrias en opciones estratégicas específicas, formular estrategias accionables que intersecten el negocio y la tecnología; acelerar la implementación a través de programas de cambio y operaciones a medida. De esta manera, mejoramos la competitividad de nuestros clientes e incrementamos sus fuentes de valor económico.
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