Entre nuestros clientes contamos a los principales referentes del mercado bancario incluyendo a las entidades bancarias que pertenecen al sector público, cajas de crédito y compañías financieras.
Hugo Bolatti. Director General Diebold Latin America South.
¿Cuál fue el hecho más positivo de su empresa en 2006? ¿Porqué?
Acompañamos la reactivación del país y de nuestros principales clientes, los bancos, con soluciones que les permitieron maximizar los beneficios de sus negocios de autoservicio. Diebold cuenta actualmente con el 50% del total del parque local de cajeros automáticos, aún así en 2005 y 2006 seguimos creciendo. Creemos firmemente que la tendencia positiva continuará en el 2007.
El 2006 también ha sido un año muy positivo no sólo por el crecimiento de las ventas sino porque también consolidamos un marcado proceso de inversión que hoy nos permite fortalecer el compromiso constante que tenemos con nuestros clientes, para darles siempre la solución de seguridad electrónica y autoservicio que necesitan, cuando lo necesitan.
¿Cuál fue el aspecto más negativo de su empresa en 2006 (nacional o internacional)? ¿Cuál fue el impacto en la compañía y qué medidas tomaron para paliarlo?
Los mayores obstáculos que enfrentamos en 2006 estuvieron principalmente relacionados con secuelas propias de los años de recesión en la Argentina, particularmente visibles en el mercado de banca y finanzas al cual pertenecen la mayoría de nuestros clientes. El primer hecho está relacionado con el importante crecimiento de las transacciones bancarias, las cuales son soportadas principalmente por equipamiento de autoservicio de elevada antigüedad promedio – producto de la escasa inversión registrada en los últimos años. A este inconveniente se sumó la creciente escasez de recursos humanos técnicos idóneos en el mercado y la contención de precios surgida en los años posteriores a la crisis, mantenida aún hoy por las entidades del sector como estrategia defensiva.
¿Cuál fue el desafío que la compañía se planteó para 2006? ¿Lograron el objetivo?
El desafío de 2006 fue apostar fuertemente a consolidar nuestro liderazgo y excelencia como socios estratégicos de nuestros clientes en la provisión de servicios de instalación y mantenimiento de equipos de seguridad y autoservicio. Diebold en el mundo se caracteriza por los altos estándares de calidad de sus programas de servicio. El know-how de nuestros especialistas técnicos, la cobertura a nivel regional – Cono Sur – y la tecnología aplicada al servicio de nuestros clientes hicieron posible que hoy en la Argentina también seamos reconocidos por nuestro trabajo.
¿Cuál es el principal desafío para 2007? ¿De qué manera lo van a encarar?
Para 2007 planeamos consolidar nuestro liderazgo en la provisión de soluciones de autoservicio y seguridad electrónica, acompañando y aportando a la estrategia de crecimiento de cada uno de nuestros clientes. 2007 no será una excepción a nuestro compromiso constante por mejorar la rentabilidad del negocio de nuestros clientes y por hacer que la vida de los clientes de nuestros clientes sea más sencilla y segura. Para lograrlo, ya pusimos a disposición de nuestros clientes soluciones integrales IT orientadas a maximizar los beneficios que hoy obtienen de sus negocios de autoservicio. También estamos trabajando en programas de mejora continua en el área de servicios. Queremos superar siempre las expectativas de nuestros clientes más exigentes.
Soluciones de la empresa
Productos y servicios nuevos lanzados en 2006:
1
Marketing Directo Personalizado en cajeros automáticos y terminales de Autoconsulta: Soluciones que permiten maximizar la rentabilidad del negocio de autoservicio de nuestros clientes utilizando el equipamiento como nuevo canal de contacto con clientes y prospectos. Por medio de estas soluciones cada entidad puede asegurarse de que a cada segmento de clientes le lleguen comunicaciones, mensajería y publicidad personalizada a través de su parque de cajeros y terminales de autoconsulta.
2
Soluciones Inteligentes de Seguridad Electrónica: Nuestras soluciones permiten la automatización total en la administración e integración de todos los subsistemas de seguridad y servicios que coexisten en un edificio. La iluminación, el aire acondicionado, las bombas y maquinaria, el control de acceso, la detección de intrusión y CCTV son sólo algunos ejemplos de estos subsistemas. Cada uno de ellos es parte de un solo sistema integral automático que genera beneficios inmediatos como el ahorro de energía, la protección de la vida y bienes, el confort y la ecología y evita múltiples interfases y usuarios, subsistemas sin coordinación, incompatibilidades, ineficiencias y gastos de energía innecesarios.
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