| ¿Cuál fue el hecho más positivo de su empresa en 2006? ¿Porqué? |
En el año 2006, Acer cumplió 30 años en la industria IT y lo festejó con un balance positivo para la compañía: A nivel mundial, logramos posicionarnos como la marca de notebooks número 3 y, específicamente en América Latina, mantuvimos un sostenido ritmo de crecimiento que logró superar ampliamente los objetivos de venta, ya que incrementamos en un 150% la facturación respecto de 2005. América Latina es un mercado muy atractivo para nuestra compañía, y tenemos todas las herramientas necesarias para crecer y liderar el mercado: productos de última tecnología, calida, y precios competitivos.
Puntualmente en Argentina, proyectamos duplicar las ventas del 2005 y lo conseguimos: importamos casi 10.000 notebooks durante los primeros nueve meses, lo que se traduce en un crecimiento del 178%. Esto es una gran noticia porque significa que estamos volviendo.
Así, después de 30 años en el mercado, Acer continuará reforzando su estrategia: ofrecer el mejor producto al precio más competitivo, mientras los distribuidores entregan valor agregado y atención personalizada a los clientes, lo que garantiza para los usuarios, una solución eficiente y eficaz en términos de costo-beneficio. |
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| ¿Cuál fue el aspecto más negativo de su empresa en 2006 (nacional o internacional)? ¿Cuál fue el impacto en la compañía y qué medidas tomaron para paliarlo? |
| Creo que no hay un aspecto negativo como tal, sí hay situaciones complejas de manejar como por ejemplo a nivel local y en materia de monitores LCD, nos encontramos con una desventaja comercial debido a las políticas arancelarias del MERCOSUR. Competimos con los productos importados de Brasil y si bien trabajamos para tener los precios de mercado más competitivos, a veces nos resulta complicado. La medida tomada fue darle al canal los precios necesarios para que los monitores ACER fueran los productos más atractivos en el mercado -por precio y performance-, y lo logramos. |
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| ¿Cuál fue el desafío que la compañía se planteó para 2006? ¿Lograron el objetivo? |
Nuestro desafío en el mercado latinoamericano fue crecer en volumen de ventas y, principalmente, reposicionar la marca como una opción tecnológica confiable y de calidad.
El primer objetivo se superó ampliamente gracias a nuestra estrategia agresiva de precios, la calidad tecnológica de nuestros equipos, y la renovación continua de stock, adaptado a las reales necesidades del usuario latinoamericano.
En cuanto al segundo, gracias a nuestros socios de negocios -el canal de distribución-, hemos conseguido reforzar la presencia de marca, su propuesta tecnología; así como también la eficacia en la gestión de la logística global y del servicio de atención al cliente.
Conocemos a los usuarios latinoamericanos, su poder adquisitivo y el uso real que le dan a la tecnología. El reseller es la clave y a través de ellos vendemos lo que el usuario quiere. No ponemos en el producto lo que no necesitan. Si continuamos así, tenemos una vida a largo plazo asegurada. En la medida que fortalezcamos el valor de la marca en la región podremos llegar con nuevos negocios y seguir creciendo. |
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| ¿Cuál es el principal desafío para 2007? ¿De qué manera lo van a encarar? |
En Argentina, el 2007 traerá entre sus objetivos: la importación de nuevos modelos de notebooks que representen la vanguardia tecnológica, el incremento en las ventas, la apertura hacia nuevos nichos de negocios, y el fortalecimiento en la relación con los socios de distribución.
Acer planea fortalecer las ventas de notebooks para profesionales, PyMEs y usuarios domiciliarios e incorporar a su oferta local monitores LCD y proyectores. Tenemos mucho para crecer en esas tres líneas, especialmente en portátiles que es lo que realmente está explotando en toda Latinoamérica.
En materia de notebooks, Acer continuará trabajando para satisfacer las necesidades de los diferentes tipos de usuarios, consolidando su oferta que va desde equipos para el hogar -con excelente rendimiento en tecnologías multimedia- hasta modelos de alta gama, con las más actuales prestaciones que requiere un equipo portátil: amplio disco duro, memoria, procesador de datos, voz sobre IP, duración de batería y conexión inalámbrica entre otras funcionalidades.
Creemos que lograremos cumplir con lo propuesto: Acer es una alternativa viable que conjuga en todos sus productos los factores que el mercado IT necesita: marca, precio, servicio e innovación tecnológica. Conseguiremos cumplir con los objetivos a través de la oferta de un producto competitivo en precio, con alta tecnología; y dándole un constante soporte al canal de distribución. |
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Soluciones de la empresa
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| Productos y servicios nuevos lanzados en 2006: |
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Familias 5000 y 1000 de su línea Ferrari: equipos diseñados con altas prestaciones en disco duro, memoria, procesador de datos, duración de batería y conexión inalámbrica. Estos nuevos modelos incorporan además la Acer OrbiCam, una cámara Web de 1,3 megapíxeles montada en la parte superior del panel LCD y admiten tecnología para comunicaciones de Voz y Video sobre IP a tra
vés de la solución Acer® Video Conference, garantizando la conexión sin limitación de lugar o espacio. Las exclusivas Ferrari 5000 y Ferrari 1000, están construidas con una fina y liviana capa de fibra de carbono en negro y bordes con el distintivo rojo de la Escudería italiana. Ambos modelos, están basados en el potente procesador AMD Turion 64 X2 Mobile TL-56, que permite mejorar el rendimiento ante aplicaciones pesadas. |
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TravelMate 8200: el primer notebook que trae incorporada tecnología de soporte para VOIP (Voice Over Internet Protocol). Asimismo, durante 2006 Acer fue la primera compañía en ofrecer una línea completa de notebooks con la nueva tecnología móvil Intel® Centrino® Duo. |
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TravelMate 4230; TravelMate 6410 y el TravelMate 8210: pusimos a disposición del mercado latinoamericano estos modelos con el novedoso procesador Intel® Core 2 Duo. Dichos equipos están diseñados para acercar a profesionales y empresas la segunda generación de procesadores móviles de doble núcleo de Intel que, a través de estos dos cerebros, permiten manejar múltiples tareas en menos tiempo y, paralelamente, consumir menos energía. |
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Monitor LCD ACER AL1916W: de un sobrio color negro, este monitor panorámico y de diseño de última generación, permite disfrutar de impresionantes experiencias Home Cinema. Con una elegante pantalla plana de 19, ofrece todas las posibilidades multimedia para potenciar la reproducción de películas en DVD o juegos, a través de imágenes nítidas y de gran definición gracias a su reducido tiempo de respuesta y a su nivel de brillo. Además, su amplia área de visión, permite maximizar el rendimiento laboral a través del cual se podrán realizar increíbles presentaciones. |
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Sistema de garantías Mail In: Uno de los lanzamientos más importantes del 2006 fue este sistema, implementado en septiembre en Argentina. Es un servicio de soporte técnico para notebooks con garantía nacional, sin costo para el usuario, para que sean atendidos directamente por los CNS. Esto nos permitió garantizar una mayor calidad y una reducción significativa del tiempo de espera. Resumidamente, el usuario puede comunicarse al 41034123, donde recibe asesoramiento de un técnico especializado que diagnosticará la falla y seguirá un procedimiento de estándares internacionales para intentar resolverla telefónicamente. Si aún así el problema continúa, el equipo podrá ser enviado a Megatech -Centro Nacional de Servicio Acer en la Argentina- para su reparación, a través de OCA. Una vez arreglado, el equipo es regresado hasta el domicilio del usuario. El costo de transporte del equipo corre por cuenta de Acer. |
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