Algunas empresas miran para otro lado, pero muchas aceptan revisar qué tuvo de negativo el año. Aquí, una breve síntesis de los puntos más señalados por el conjunto del mercado.

La dificultad por reclutar Recursos Humanos en el sector sigue siendo un problema para las empresas. Pese a los planes de capacitación que crearon algunas empresas con el apoyo de los ministerios de Educación y Trabajo, el déficit todavía es significativo.

Por citar un dato, referido a profesionales en redes informáticas, los puestos de trabajo no cubiertos serán de 90 mil en 2010, según el informe “Monitoreo Cisco en Recursos Humanos – Análisis de la disponibilidad de recursos capacitados en tecnologías de redes informáticas” en América Latina. Es decir que aún trabajando mucho como lo están haciendo la industria, ls cámaras del sector y algunas áreas de gobierno, la brecha seguirá siendo negativa dentro de dos años.

Según el estudio, la demanda será aún mayor en áreas como tecnologías inalámbricas, seguridad de redes y telefonía IP, respecto de la escasez de personas con habilidades generales en administración de redes. Para el 2010, América Latina tendrá una demanda excedente del 34,2% de profesionales especializados en estas tecnologías específicas.

Sobre este tema, Microsoft ha trabajado con conjunto con el Ministerio de Educación de la Nación, para crear un programa “Cada año egresan de las carreras informáticas unos 3.550 graduados entre profesionales y técnicos, y según la Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos (CESSI), la industria demanda el triple”, asegura Ripoll.

Otra empresa que hizo mucho en el rubro es Oracle. El programa Entertech, realizado en conjunto con Sun Microsystems, capacitará en la segunda edición a 1.400 trabajadores en nuevas tecnologías. “No nos quedamos con el diagnóstico del problema, sino que actuamos proactivamente para formar estos recursos, tanto en programación JAVA, Administración de Base de Datos, como en Siebel, JD Edwards, entre otras. El resultado del todo el gran trabajo realizado durante este año se vio claramente reflejado en el nivel de satisfacción de nuestros clientes, además de un significativo aumento del nivel de facturación de la compañía”, asevera Alejandro de León, presidente de Oracle Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia.

Las empresas tuvieron que tomar medidas especiales para sobre llevar la situación. MMIT Group, por caso, cuenta que “se realizaron evaluaciones periódicas, acompañadas por aumentos salariales por desempeño. Se tomaron recursos Juniors con planes intensivos de capacitación. La gerencia de RRHH, junto con el resto de gerentes y jefes, armó una estructura de coaching para contenerlos.

Advanced, por su parte, aprovechó la situación para convertirla en una oportunidad. “La medida que se tomo para paliar esto, fue armar nuestro propio centro de capacitación y entrenamiento en las siguientes tecnologías: Microsoft, SAP y Cobol/Cics/Db2.
Para Mastersoft, el tema de la falta de RRHH no les permitió crecer más. “Desde hace varios meses, estamos en un proceso de ‘búsqueda y selección permanente’ más allá de que tratamos de utilizar todos los medios a nuestro alcance para retener al personal actual. Progress, en tanto, certificó 30 nuevos consultores en partners.

Este problema fue común a otras empresas: TCN Consultores, Nixor y Latinvia.

Aparece la Inflación
Un problema nuevo para el sector, es la aparición de la inflación, que afecta los costos y reduce los márgenes de ganancias. “La inflación de nuestros costos estuvo alrededor del 25%”, informa Aníbal Carmona, presidente de Unitech. A partir de esto, tuvieron que “renegociar los contratos con los clientes actuales para actualizar la relación precio/valor, y lograr acuerdos de precios con nuestros proveedores, aggiornando una política de salarios que tenga en cuenta otras variables mas allá del valor nominal neto que recibe nuestra gente”.

Algunas empresas trasladan los aumentos en los costos al precio final de sus productos y servicios, pero otras no pueden. En telecomunicaciones, por ejemplo, las tarifas reguladas impiden modificaciones unilaterales. Esta situación “obliga a ser muy imaginativos a la hora de operar la compañía en la búsqueda de mayor productividad”, asegura Fernando Devesa, director Comercial de IPlan.

Para Infor, la solución al problema vino por el lado de un crecimiento en la facturación. Eaton, en tanto, tuvo que “revisar varias veces los precios pactados, tanto a proveedores como a clientes”.